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多様な市民とつくる合意

多様な市民とつくる合意
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書籍 多様な市民とつくる合意

コミュニケーションとファシリテーションのレシピ

著者林 加代子
肩書きソーシャルアクティ代表
発行日2018/6/26
定価1296
本体価格1200
サイズA5判
ページ数220
ISBN978-4-87299-791-0

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目次

はじめに 6

第1 部 基礎編

第1 章 コミュニケーションとファシリテーション 13
1.コミュニケーションとファシリテーション 13
2.話し合いの効果 15
3.良好なコミュニケ―ションの楽しさ 17

第2 章 アイスブレイク 21
1.アイスブレイク 21
? 共通点探し 22
? 名前キャッチボール 26
2.チェックイン 29

第3 章 受容と主張 31
1.傾聴1 31
2.傾聴2 傾聴の言語スキル 36
3.傾聴3 訊く 41
4.傾聴4 応用編 考えを促す質問 49
5.やわらかな主張(アサーション) 50
? アサーティブに断る 50
? 自分の気持ちを伝える 55
6. 会話を記録する1(ファシリテーション・グラフィック) 60
7.会話を記録する2(図を活用する) 67
? ピラミッド型 68
? 親和図 69
? 手順(矢印) 73
? 4 象限(マトリクス) 74
8.会話を記録する3 応用編(ホワイトボード) 78
9.会話を記録する4 アドバンス編(マインドマップ) 82

第4 章 言語と非言語 86
1.リフレーミング 86
2.インプロ 95
3.ブラインドワーク1 105
4.ブラインドワーク2 111
5.「伝える」と「伝わる」 117
6.伝える1 126
? ポイント提示型 126
? ストーリー型 127
? ビジョン・アクション型 128
7. 伝える2 アドバンス編(コミュニティ・オーガナイジングから) 132

第5 章 対話 138
1.自分との対話 140
? SWOT 分析 140
? ジョハリの窓 141
2.自分をアピールする 148
3.多人数の対話 153


第2 部 事例編

第6 章 議会、住民懇談会の事例 164
1.選挙~講演会や集会などの場面~ 164
? 北海道沼田町 164
? 北海道斜里町 166
2.住民懇談会 168
? 北海道沼田町 168
? 北海道斜里町 170
? 富山県氷見市 171
? 愛知県東浦町 173
3.議会 175
? 議会事務局長として委員会をサポートする 沼田町 175
? 議会連絡協議会 斜里町 177
4.職員にも求められる 178
? 職員のファシリテーター 斜里町 178
? 専門職のファシリテーターと職員への影響 氷見市 179
5.政策実現のために 180

第7 章 市民協働の事例 182
1.新庁舎整備 182
? 新庁舎のワークショップ 富山県氷見市 182
? 新庁舎整備基本構想 岐阜県美濃加茂市 184
2.公園づくり 187
? 公園基本構想 愛知県安城市 187
? 住民が管理するポケットパーク 愛知県岡崎市 192
3.計画づくり 195
? 区政運営方針 名古屋市緑区 195
? ごみ減量計画 愛知県武豊町 198
4. 条例づくり 204
? 自治基本条例の策定 東京都新宿区 204
? 子ども条例の策定 愛知県幸田町 208

おわりに 214

参考文献 217

著者紹介 219

内容紹介

決定への参加意識・結論の当事者意識を得るために必要なのは、人々の心を繋ぎ直すための対話とお互いに話を聴き、伝わるように伝える努力。
コミュニケーションとファシリテーションの基礎を踏まえた上で、さまざまな議会・行政での事例から具体的な紹介をしています。集団による問題解決、アイデア創造、教育、学習などあらゆる活動の中で協働を実現するのに役立つ一冊

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